Termos e Condições

1. Preços e reservas

Os produtos publicados incluem todos os serviços mencionados especificamente em cada produto. Os preços incluem IVA e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio até o momento em que o cliente paga a totalidade dos serviços contratados.

Todos os valores pagos antes da confirmação definitiva são recebidos a título de reserva. A confirmação definitiva dos serviços e preços ocorre com a emissão do voucher e a respectiva fatura.

Os preços publicados não incluem o ingresso aos Parques Nacionais, taxas, nem extras não especificados no serviço (almoços, bebidas e similares).

2. Alterações e cancelamentos

Por parte da empresa: a Bioceánica Turismo EVT pode cancelar justificadamente os serviços por força maior ou caso fortuito. Nesse caso, devolve-se a totalidade do recebido até esse momento, menos os gastos administrativos (10%).

Por parte do cliente: todas as alterações e cancelamentos devem ser notificados por escrito, por e-mail para [email protected] ou por WhatsApp.

Mudança de data: sem custo, desde que haja disponibilidade na nova data, dentro da vigência da tarifa e com pelo menos 48 horas de antecedência ao serviço.

• Cancelás con más de 72 horas de anticipación: te devolvemos el 100%. Entre 72 y 48 horas: 75%. Entre 48 y 24 horas: 50%. Con menos de 24 horas no hay reintegro. Si la salida se suspende por condiciones climáticas o por decisión del operador, se reprograma para otra fecha o se devuelve el 100% de lo abonado.
• Não há reembolso por serviços não utilizados (traslados, atividades, excursões ou outros), salvo apresentação de atestado médico assinado por profissional de saúde habilitado.

3. Responsabilidades

É responsabilidade única e exclusiva de cada passageiro ter a documentação em ordem para a viagem. O descumprimento ocasiona a perda do direito a qualquer reembolso.

A Bioceánica Turismo EVT atua unicamente como intermediária na reserva dos serviços incluídos em cada tour (hotéis, restaurantes, transportes ou outros prestadores). Por isso, declina toda responsabilidade por deficiências nos serviços prestados, assim como por acidentes, danos, atrasos ou irregularidades que possam ocorrer durante sua execução.

A Bioceánica Turismo EVT não se responsabiliza por atrasos, adiantamentos ou cancelamentos das empresas de transporte. Se por causa justificada precisar suspender uma excursão, os passageiros terão direito ao reembolso do valor pago, com renúncia expressa a qualquer outra reclamação.

A empresa não se responsabiliza pela bagagem nem pelos pertences pessoais do cliente, que viajam por sua conta e risco, nem por fatos de caso fortuito, força maior ou fenômenos climáticos. Uma vez iniciada a viagem, a interrupção ou modificação dos serviços por razões pessoais do passageiro não dá lugar a reclamação nem devolução.

4. Aceitação do cliente

O cliente declara conhecer e aceitar estas condições gerais. A aceitação é ratificada por qualquer destes atos: o pagamento dos serviços contratados, a aceitação da fatura, ou o uso de qualquer parte dos serviços contratados.

5. Foro

Diante de qualquer controvérsia que possa surgir, as partes submetem-se aos Tribunais Ordinários de San Carlos de Bariloche, Río Negro, Argentina.